Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Vì: Chất lượng sản phẩm là tập hợp các đặc tính của một thực thể tạo ra cho thực thể đó có khả năng thỏa mãn những yêu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn.