Câu đầu tiên của đoạn 2 nêu ra mục đích chính khi tạo hệ thống giao tiếp hai chiều là để khách hàng tương tác, cung cấp phản hồi (feedback).
Keywords:
One of the main uses is to interact with audiences to create awareness of the brand or service, with the main idea of creating a two-way communication system where the audience and/or customers can interact back; providing feedback as just one example.
(Một trong những công dụng chính là tương tác với các đối tượng nhằm tạo ra nhận thức về thương hiệu hay dịch vụ, với ý tưởng chính là tạo ra một hệ thống giao tiếp hai chiều nơi các đối tượng và/hoặc các khách hàng có thể tương tác trở lại; ví dụ như để cung cấp phản hồi.)