Tạm dịch: Nhân viên có khiếu nại được khuyến khích thảo luận với cấp quản lý.
Giải thích:
A. hindrance/'hindrəns/(n): sự cản trở
B. grievance/'gri:vəns/ (n): sự phàn nàn, bất bình
C. disadvantage/,disə'vɑ:ntiddʒ/ (n): sự bất tiện, nhược điểm
D. disturbance/dis'tə:bəns/(n): sự quấy rầy
